11月20日上午，市委副书记、市长石光亮来到市群众来访接待服务中心公开接待群众来访，现场解决群众反映的问题。他强调，要坚决贯彻以人民为中心的发展思想，认真倾听群众心声，积极化解信访积案，尽最大努力让信访百姓满意，维护和谐稳定的社会大局。

接访中，石光亮与来访人员亲切交谈，认真倾听陈述，仔细听取相关部门的说明，在依法合规的基础上，提出信访事项的解决办法。来访者对调处结果表示非常满意。

石光亮强调，各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，认真对待每一起信访案件，把涉及群众切身利益的问题解决好。广大干部要带着感情、带着责任投入信访工作，坚持依法依规办事，细致入微研究问题，对群众提出的合理诉求，要依照法律法规和现行政策，拿出只争朝夕的劲头，设身处地替群众着想，加快问题解决步伐；对不符合法律政策的，相关部门要及时做好宣传解释工作，想方设法教育引导信访群众通过依法合规渠道反映合理诉求。各部门间要完善联动机制，强化沟通协调，保持信访渠道的畅通，提高办事效率，加快矛盾问题调处。要汲取信访案件形成过程中的教训，举一反三，把信访工作做得更加细致，让群众切实感受到党和政府温暖，确保全市社会大局和谐稳定，为改革发展营造更好的环境。

市政府秘书长贺雷陪同接访。