济宁新闻网讯 （记者 谷雨）9月17日，第二期“随手拍”进社区活动走进越河街道竹竿巷社区，引导市民一起来创城，把“随手拍”平台作为发现和解决问题的一个新渠道，呼吁全体市民坚持不懈共同推进文明城市创建工作。

据了解，去年济宁市创城办主导开发了“随手拍”微信平台，形成了以公众号为基础的问题收集处置工作平台，并从独立公众号逐渐发展为具有后台问题处置能力的微信矩阵。今年以来，我市坚持不懈推进文明城市创建工作，启动了新一轮全国文明城市创建三年规划。6月份又成立了文明城市创建工作指挥部，在组建专班、挂图作战的基础上，明确了市民素质、志愿服务、环境卫生、交通秩序等九大提升行动，开展了公共场所不文明行为、机动车“礼让斑马线”等12项专项整治。工作中更多的坚持问题导向，把“随手拍”平台作为了发现和解决问题的一个新渠道。一方面完善问题处置流程，对市民反映的问题和不文明现象，及时派送给责任部门进行限时处理，确保件件有回音、事事有落实；另一方面细化考评机制，组织媒体跟进报道问题的处置和效果评估，定期通报责任部门的问题办结率和群众满意度。

截至目前，“随手拍”平台已有关注用户9033人，收到群众上传的文明瞬间499条，反映问题4781条，处置4399条，办结率92%以上。