济宁新闻网讯（通讯员 武文文 王海龙 ）自7月1日起，2018年铁路暑运拉开序幕。至8月31日止共62天。与往年的暑运相比，今年的暑运存在客流大、流向分散、时间性强、要求高、任务重的特点。为积极应对暑运的到来，兖州火车站推出多项措施，全力确保旅客走的了，走得好，走的满意。

一、增开售票窗口，组织大学生、青年志愿者在票厅导购，最大限度发挥自助售作用，方便旅客快捷购票、取票，尽量减少旅客排长队等候的现象；

二、在进站口、站台、地下道等关键岗位安排专人引导，组织旅客乘降，防止旅客误乘、漏乘。

三、在客流高峰时段实行双向检票、双人安检，方便旅客进站乘车，以确保旅客出行高峰期在车站候乘车时有一个良好、有序的候乘车环境。

四、开通24小时的服务热线，全天候接听旅客来电，第一时间受理旅客的咨询、求助。

五、在候车室增设临时改签窗口，设立开车前1小时应急售票，改签，退票窗口，为已购车票遇列车临时晚点办理改签的旅客提供方便，减少再次去售票窗口排队等候的时间。