按照上级要求，我院于2018年9月14日上午，做客济宁广播电视台《政风行风热线》栏目，医院党委书记、理事长鲁先灵带领相关科室负责人参加了上线节目，在线为群众答疑解难，倾听群众的声音，接受群众反馈的意见和建议。

节目中，鲁先灵就医院在深化“放管服”改革、改善患者就医体验及加强医疗质量管理等方面的进展情况进行了介绍，上线专家对精神科就诊服务、酒依赖防治、老年、儿童青少年心理健康等方面的问题进行了讲解，并回答了听众提出的问题。因时间关系对未能进行现场回复的听众，相关工作人员进行了详细记录并在节目结束后第一时间进行了沟通交流，切实解决群众所咨询的问题。另外，演播厅外还设置了分会场，专家及工作人员全程守候，全方位向群众提供优质的咨询服务。

医院以参加政风行风热线栏目为契机，以满足人民群众不断增长的健康需求为动力，听民声知民意解民忧，以关注民生、服务群众为主线，认真解决群众关心的突出问题。将医院行风建设作为重大工程来抓，不断改善医疗服务，持续提升医疗质量安全，优化服务环境，在解读百姓热点话题的同时，宣传了有关精神卫生惠民政策及健康知识。真正做到让社会满意、让患者满意。