济宁新闻网讯（济宁台 蔡珂珂 相旺 通讯员 郭小鹏）刚刚过去的2018“双11”购物狂欢，你“剁手”了多少？然而，这一切“买买买”的背后，是很多商家两个月的辛苦筹备，和数以万计在线客服的忙碌身影。