小区住户在家需要盖两床厚棉被。　记者　张清直　摄　　 　　

本报记者 周惠娇 见习记者 张慧

随着天气越来越冷,不少居民通过今日运河微信和壹点问暖平台反映家中的供暖问题。12月9日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到济宁市华任尚品小区,该小区因入住率过低,迟迟无法供暖,业主们想平摊差额部分的暖气费,热企却因暖气使用率过低容易造成管网破裂,无法开启供热设备。

小区业主——

24小时开着空调

室内气温也只有15℃

9日清晨,记者来到位于济宁城区金宇路上的华任尚品小区,连敲了四五家居民的门,却没有一户开门。走在小区内,只看见两三个居民下楼买早餐,入住率并不太高。

“现在家里三个空调开着,110平方米的房子空调费每天都要30元左右,孩子还冻感冒了。”家住5号楼2单元802室的李先生说,空调24小时开着,屋里温度才15℃左右,在屋里还得穿着薄羽绒服,“今天天气还算好的,过两天继续降温,并且长期吹空调,小孩鼻子也堵、皮肤也干。”

刚从李先生家里出来,记者就被隔壁2号楼1单元302室的付女士领到家里。“你看看我家的这两层厚棉被,得有十多斤重,晚上要盖两层才能受得住。”付女士边向记者展示家中棉被边说,她和丈夫攒了半辈子钱,来市区买了楼房,想着今年可以舒舒服服过个冬,没想到搬进了新房却没有供暖,还不如农村老家暖和。“家里还好没小孩,现在就靠这个小电暖气过冬了。”

随后,记者来到华任尚品物业办公室,不少业主也闻声赶来。一位马女士激动地告诉记者,业主们按照每平米20元的标准交了取暖费,也去运河热力公司问过,热企工作人员称因小区供暖使用率未达到《济宁市供热管理办法》中规定的60%,暂时无法供暖。“目前我们小区入住了120多家,大家纷纷表示要把暖气使用率不够的30多户费用平摊一下,看是否可以供暖。”马女士告诉记者。

供热公司——

用暖户数不达标

强行供暖容易爆管

“如果要达到规定的60%入住率,暖气使用户数必须达到156户,现在已经缴纳了暖气费的用户是118户。”负责该小区物业管理的晨光物业公司工作人员车畅介绍,前期已和运河热力沟通,只要暖气使用率能够满足小区供热系统的最低安全运行技术要求,即可实现正常供暖。

同时,运河热力已于11月25日将小区换热站调试完成,管网也早已铺设完成。但因暖气使用率不达标,导致迟迟无法供暖。“我们已与热企多次协商沟通,小区依然无法满足最低使用率,换热站无法启动。”车畅告诉记者,目前已安排工作人员,将前期业主缴纳的暖气费退还。

随后,记者来到运河热力公司,“华任尚品在建设初期,开发公司按照小区整体规划的户数及楼盘布局,向我们公司提供了资料,我公司按照提供的小区资料对小区供暖管网走向及设备选型,进行了设计及施工。”运河热力公司经理仙草告诉记者,根据小区的实际情况,如果使用率与规定标准差距较小,可以通过对换热站供暖设备运行参数进行调整,来满足小区用户的用热需求。

目前,该小区实际用暖住户只有118户,暖气使用率仅为27%,用热负荷与整个供热系统不匹配。“在低于供热系统安全运行最低参数的情况下,如果启动换热站运行,由于水压过大,很可能导致供暖管网无法承受,造成管网破裂,换热站的循环泵、补水泵等设备也可能出现损坏。”仙草说,同时,强行启动换热站运行,容易出现室内采暖设施爆管,若居民未能第一时间察觉,还会造成家中泡水等严重后果。

“小区是否达到供暖标准,需要综合评估整体情况,热企也是本着对用户负责的心态。”仙草告诉记者,如果该小区的供暖使用率能满足供热系统安全运行,将立刻启动供暖设备。