12月17日下午2:30左右，一位中年男子手持锦旗，来到济宁公交集团第一分公司调度室，感谢驾驶员王小玉帮助自己的孩子回家。

9月7日下午，11岁的张海瑞从嘉祥四中结束一周的课程放学回家，坐上了父母提前叮嘱好的C606公交车回家，但张海瑞忘记在哪儿下车，跟着车一直走到终点站-济宁汽车北站。

看着陌生的房子、陌生的街道，他有些害怕。随后，他跑到一辆等红灯的公交车旁，敲下公交车的车门，他着急的告诉驾驶员，自己找不到家了，怎么都找不到回家的路。

驾驶员王小玉听了安抚他说：“你先上来，我把车开回队里，一定带你去找你家人”。

到了车队停好车后，张海瑞告诉王小玉妈妈的电话，王小玉立刻与孩子家人联系，并约定在太白路与105国道交汇处见面来接孩子，张海瑞被家属平安接走，王小玉也放下了悬着的心。

后来，张海瑞家人心里始终放不下这件事，一直想要当面感谢这位好心的公交车驾驶员。几经周折，最终找到王小玉，并送上了“扶危助困 见义勇为”的锦旗。