8月19日，上海至石家庄北K1014次列车即将驶入济宁火车站，车上一名女孩因先天性脊椎病术后行动不便，济宁火车站为其开通“绿色通道”一路护送。

据了解，当日22点30分，济宁火车站客运值班站长张志接到客车K1014列车打来的电话，称一名女孩在上海刚做完手术，年迈的母亲无法与家人取得联系，需要车站提供帮助。

随后，张志立刻拨打120并讲明情况，由于旅客强烈要求回家，随即通过多渠道联系120调度室进行车辆预约。因为旅客家属不能及时赶到，车站立即开启绿色通道。张志将被子铺在担架上，把担架立起来，与医护人员共同将旅客送到120急救车上。

20日早晨，女孩家属前来一再表示感谢，从包里拿出一沓钱，被工作人员婉言拒绝。值班站长张志表示，这是他们的工作，也是应尽的责任。