日前，有网友爆料，济南一家喜茶店员工殴打外卖小哥，并配发了现场视频，引发网络热议。今天凌晨，微博认证深圳喜茶投资有限公司的@喜茶 微博发布《关于喜茶济南和谐广场店纠纷的情况说明》。

记者从网友发布的视频中注意到，在一大型商场内，喜茶店铺多名工作人员与一名外卖小哥发生肢体冲突，冲突期间甚至还有人拿起了椅子等器具，现场一度混乱。

说明称，9月14日下午13时左右，因取茶时发生误会，喜茶济南和谐广场店发生了一起喜茶员工与外卖骑手纠纷事件。

通过查看监控，查到了事件发生经过如下：9月14日12：33顾客下单，13：06外卖骑手到店取餐。13：11骑手在出杯位进行催单，情绪激动。13：16店员将饮品交付骑手，骑手准备离开时再次发生口角，骑手随即转身放下手里的饮品，双方发生冲突。

说明还称，事件发生后，公司高度重视，第一时间配合公安机关调查，并与外卖平台方保持沟通，同时安排门店整理与恢复，安抚好再在场顾客。

目前处理措施有：1、积极配合公安机关调查。2、参与本次纠纷事件的员工，已作全辞退处理。3、公司管理层于9月15日上午探望慰问了骑手。

声明还称，“给门店消费者带来不好的体验，我们深感抱歉。”

附关于喜茶济南和谐广场店纠纷的情况说明