在新型冠状病毒肺炎多地确诊及疑似病例不断增加的情况下，针对疫情重灾区武汉，中国人寿在向武汉医护人员捐赠保险保障基础上，进一步驰援武汉各级公务员和武警官兵，由中国人寿财险承担保险责任，切实保障抗击疫情一线数十万公务员及武警官兵所面临的风险。

如武汉本地各级公务员及武警官兵在参与抗击疫情过程中由于意外事故、感染疾病、过度劳累等殉职，中国人寿给予每人100万元的赔偿。

此外，中国人寿还出台多项服务举措，包括24小时95519/4008695519电话报案绿色通道，各机构专人24小时值班，主动联系医保、医院方，根据确诊名单、疑似名单，简化理赔手续、精简理赔资料，及时与客户沟通，提供预赔，第一时间主动理赔，以及取消条款中关于等待期限制，取消定点医院或医院级别限制等。

新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国人寿始终与大家在一起，积极参与疫情防控工作：

1月20日，第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，实时关注疫情变化，为客户开通绿色服务通道，拟定四项服务举措，主动提供简捷、品质、温暖的保险服务。

1月22日，升级多项服务措施，快速设立7×24小时线上理赔通道，取消纸质版理赔申请资料，取消定点医院限制，取消等待期限制，取消药品及诊疗项目限制，取消免赔额，全力以赴参与抗击疫情。

1月23日，联手妙手医生，推出24小时在线免费发热门诊咨询服务，并提供新型冠状病毒肺炎疫情地图、最新资讯和专家观点等实时动态。

1月24日，宣布向武汉市18万名抗击新冠肺炎疫情的本地医护人员和外地支援医护人员捐赠保险保障，每人保障额度为50万元，风险保障总额度900亿元。

1月25日，中国人寿在已有捐赠保险基础上，通过中国人寿慈善基金会再向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资或资金。

与新型冠状病毒的抗争中，我们不要过度沉溺于恐慌，近期依然传来了很多好消息。人民日报微信公众号26日发布的《疫苗正在研发！告诉你30条好消息》中，就将“中国人寿向湖北武汉奋战在新冠肺炎疫情一线的医护人员捐赠保险保障，每人保障额度为50万元，风险保障总额度达到900亿元，共涉及在汉18万名医护人员。”列为近期振奋人心的好消息之一，文章短时间内获得十万+阅读量的同时，也有众多网友留言点赞。

众志成城，共赴时艰。中国人寿切实履行社会责任，携手各方驰援武汉。在党中央的坚强领导下，在全国人民的强力支援下，我们一定能打赢这场疫情防控攻坚战，保护好人民群众的生命安全和身体健康！