受新冠肺炎疫情影响，济宁市部分出口企业资金周转困难。针对这种情况，全市税务部门高效联动，搭建起“信息即时传输 全程线上办理”的一体化退税机制，出口退税款项最快24小时便打到企业账户上。2月份共为全市294户出口企业办理出口退税1.02亿元，有效助力企业复工复产，缓解出口企业资金周转压力。

山东乐和家日用品有限公司是一家以生产销售玻璃保鲜盒为主的大型出口企业，也是全省新旧动能转换试点企业。由于年初业务订单较多，企业急需资金投入生产。在疫情防控期间，企业非常担心退不出税，影响企业的生产经营，多次打电话或通过微信群进行咨询。“不仅出口退税业务正常办理，而且不减速，很快就打到账户上。”一位负责人说。

疫情发生以来，全市税务部门通过“靠前服务”，组建出口退税专业团队14个，有力拓展了“非接触”式服务渠道。倡导通过电子税务局、电话、邮寄、互联网+等多种方式进行业务办理，依托微信、QQ、钉钉等网络社交平台，及时通过出口退税服务群组向企业推送最新政策规定，指派专人全天在线回复企业涉税疑难问题咨询。