随着2020年创建全国文明城市工作的开展，济宁汽车总站积极响应政府号召，全力推进创城工作措施落实，秉承“文明出行”服务理念，为广大旅客提供一个文明而温馨的候乘环境。

在总站前广场上，雷锋志愿岗严阵以待，为来往旅客提供文明出行服务；售票厅门前，劝导旅客禁止吸烟，捡拾地上垃圾；候车大厅内，维持秩序引导旅客文明候车；停车场中，引导车辆有序排放；站区内外各个卫生重点区域，保洁人员时刻打扫，不留死角。

创城的冲锋号已经吹响，总站所有服务人员已经做好准备，将创城意识融入到日常的工作中去。