近日，一位女乘客来到济宁汽车总站服务台求助，称自己的行李箱拿错了。工作人员首先安抚了旅客激动的情绪，让她慢慢把事情经过讲清楚。

据这位乘客介绍，她从莱芜坐车到济宁看望正在住院的父亲，由于心中挂念着父亲的病情，下车拿行李时没有多加分辨，拿起一个一模一样的行李箱就走了。到了医院后才发现行李箱拿错了，而自己的箱子里有很重要的物品，所以马上来总站求助。

得知情况后，总站工作人员李永满查询了女子所乘班车的车牌号及站内监控录像，并从其他车站工作人员那里得知上午有一青年男子和110民警也前来查找行李箱和监控录像。李永满认为两件事很可能存在联系，于是联系了警方了解情况。经过和警方的沟通，确定两位乘客的行李箱款式相同，下车时被错拿，李永满马上和警方确定了交换行李箱的时间。当日下午，民警将行李箱带到总站服务台，与女子确认后归还，并将女子错拿的行李箱带回转交男子。