在8月份“民意5来听”走访活动中，金乡县委老干部局民情书记了解到小学生张皓轩家庭经济困难，爷爷奶奶都是低保户，父母离异、自顾不暇，学习生活条件相对艰苦，面临辍学危险。驻村工作队员、县关工委服务中心副主任赵胜群了解这一情况后，通过县关工委积极和曲阜九巨龙公益学校联系，反映了这一情况。8月下旬曲阜九巨龙公益学校反馈张皓轩符合入学条件。县委老干部局驻村干部又积极协调霄云镇民政部门，为张皓轩办理了入学需要的手续，随即又购买了必备的文具，送到了孩子手中。

这只是金乡县委老干部局全面开展民意“5”来听行动，听民意、解民忧的一个缩影。全县民意“5”来听行动开展以来，县委老干部局5个民情书记工作队严格按照“民意5来听”行动要求，分赴各村、社区开展入户走访，全面掌握村情、民情，做到“户户到、见到人、联系上”，同时对包驻村、联建村和社区的老干部、老党员提供精准化服务。

一是开展民意“5”来听常态化走访。每月5、15、25日，民情书记必须和单位的工作完全脱钩，每次不少半天时间，确保户情第一时间掌握、信息第一时间汇总、诉求第一时间解决，力争做到“小事不出村、大事不出镇、问题不遗留、矛盾不推诿”。走访过程中耐心解答群众提出的问题，对不能现场解决的及时通过民意5来听公众号按照五级归口进行办件提交，确保民意及时上传，后续走访干部对上传民意将及时关注，直到问题得到有效解决。数月来走访共收集民意300余条，上传需转办民意7条。

二是精准化服务包保村居、社区老同志。金乡县委老干部局4个民情书记工作队在民意“5”来听走访过程中，尤其注意收集老干部、老党员的意见和建议。同时引导老干部、老党员积极关注“离退休干部工作”、“山东老干部”、“金乡县老干部之家”等微信公众号，为老干部、老党员接受信息、反馈民意提供新的载体，丰富广大老同志的网上精神家园。