济宁新闻网讯（记者 曹务行 张伟 通讯员 田蕾 张炀）济宁市以党建“双基”为统领，通过整合资源、创新机制、流程再造，依托“和为贵”社会治理服务中心工作体系，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地、最多跑一次”，打造具有济宁特色的市域社会治理新样板。

不久前，曲阜市息陬镇杜家庄村村民薛佃岩的母亲遭遇车祸去世，薛佃岩和肇事方一直无法达成赔偿协议。村“和为贵”调解室的调解员主动跟进调解，最终，肇事方向薛佃岩赔付丧葬、医疗、抚恤等费用总计24万元。“和为贵调解室调解的很满意，”薛佃岩说。

杜家庄村党支部书记聂玉国告诉记者，村里专门安排调解员，负责处理这个所有的矛盾纠纷，把矛盾化解在村里，通过和为贵调解，村里的邻里关系改善了。

“和为贵”调解室的调解员由懂民情、有威望的村民担任，并配备专职法律顾问，使“和为贵”调解室既接地气，又保证依法调解。曲阜市息陬司法所所长孔峰说，“每年都调解各类矛盾纠纷100多件，近几年有下降的趋势对于社会治理、提升群众满意度发挥了很大作用。”

前段时间受疫情影响，邹城市“城中城”市场的夜市一直无法恢复营业，部分经营商户联名反映情况。邹城市“和为贵”社会治理服务中心第一时间派专职人民调解员进行调解处理。

邹城市“和为贵”社会治理服务中心专职人民调解员韩啸介绍说，“和为贵”社会治理服务中心和城中城管理办公室一起制作了防疫条款、措施，在保证疫情（防控）的情况下，尽量使商户逐步陆续进入市场进行经营。

今年9月1日，邹城市“和为贵”社会治理服务中心挂牌成立，整合21个部门、3个街道的工作人员进驻，“一个窗口”无差别受理群众提出的各类矛盾纠纷、信访诉求和投诉举报。

邹城市信访局党组书记、局长张明峰告诉记者，严格落实中心人员规范管理，落实岗位责任制、服务承诺制、首接负责制、责任追究制，热情服务，一条龙提供化解服务，让群众“最多跑一地、最多跑一次”。

2015年以来，济宁市在部分乡镇、村（社区）建立“和为贵”调解室6750个。近三年来，年均调解案件13351件，调解成功率达98%以上。9月15日，济宁市“和为贵”社会治理服务中心正式揭牌成立，整合矛盾纠纷调处化解力量，实现各类矛盾“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

济宁市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长薛聪说介绍说，构建‘4+N+1’的工作体系，按照市级抓统筹、县级终点站、乡镇主战场、村居前哨所的思路，市县乡村四级建设‘和为贵’中心，升级N个全科网格，通过智能信息系统多网融合、一网通办，实现‘群众接待一扇门、矛盾化解一条龙、预测预警一张网、指挥调度一盘棋’。

按照计划，今年年底前，济宁市、县两级和50%的乡镇（街道）、60%的村（社区）将完成“和为贵”社会治理服务中心（服务室）建设；2021年6月底前，乡镇（街道）、村（社区）两级全部完成“和为贵”社会治理服务中心（服务室）建设。

“进一步优化流程、完善机制，‘一站式’提供调解、诉讼、信访、仲裁等服务对中心受理、民意5来听搜集、12345政务服务热线转办等全口径的矛盾纠纷，建立健全即接即办、会商研判、督导调度、评价回访等制度，形成严密无缝的工作闭环和责任闭环，用解决问题的成效更好地凝聚民心。”薛聪说。（《济宁新闻联播》）