中国银行济宁分行营业部:主动上门服务 助力手机银行会战

2020-10-24 11:16   济宁新闻客户端   谢亮亮, 蒋方行

济宁新闻网讯(记者 谢亮亮 通讯员 蒋方行)自省行召开“三大会战”推动会以来,中国银行济宁分行营业部高度重视,认真学习徐效强行长关于打好“三大会战”的指示精神,选派得力人员组成团队,主动出击,联系客户,将上门延伸服务与手机银行月活工作相结合,推动手机银行获客、活客,取得了较好的业绩。

在营业部班子成员的带领下,外拓团队主动与代发薪企业联系,携带移动柜台上门服务;团队人员积极向企业员工宣传使用手机银行安全便捷的好处,把跨行转账免手续费、每月一次话费充值立减5-20元等优惠活动讲解到位。由于受到企业生产厂区噪音大、无线信号弱、工作环境差等不利条件影响,尤其是企业员工中有部分人年龄偏大、接受较慢、不愿办理,团队人员就与企业员工面对面讲解手机银行功能和特点,反复操作、演示,直到他们听懂、弄通、会操作为止。现场还帮助他们用手机银行充话费,让他们看到优惠,感到快捷,使用方便安全,得到企业员工的认可。先后在代发薪企业开立工资卡300余张,月活手机银行280余户。

中国银行济宁分行营业部一直以客户为中心,将服务放在首位,开展上门延伸服务,在方便客户的同时,实现更好、更充分的将手机银行介绍给客户,提升了产品接受度和客户体验感,使客户能用、会用、想用,增加客户粘性,积极助力手机银行会战胜利。

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