济宁新闻网4月8日讯（记者 马璐瑶 马慢慢）2020年7月17日，济宁市行政审批服务局发布《济宁市乡镇（街道）政务服务事项指导目录》，目录共梳理乡镇（街道）政务服务事项186项，要求各县市区根据指导目录制定本地区的清单，原则上要全部纳入本地清单，并结合本地实际进行合理补充。近期，记者选择了部分县市区指导目录中的一些服务事项，进行了体验式调查。

在金乡县王丕街道为民服务中心，记者发现，大厅公示的政务服务事项清单第90项是灵活就业人员申领社会补贴，随后记者针对此事项，进行了咨询。金乡县王丕街道为民服务中心工作人员说他们这里不能申请，需要拿着材料到金乡县为民服务大厅二楼社保窗口办理。

那么灵活就业人员申请社会保险补贴应该在哪里办理呢？记者咨询了金乡县人力资源和社会保障局就业办，工作人员表示在户籍所在地和居住地就近办理就可以。

随后，记者又来到了金乡县卜集镇为民服务中心，服务大厅公示了卜集镇政务服务事项清单，其中第132项是创业担保贷款，针对此事项，记者咨询了工作人员。工作人员同样表示只能在县里办。

记者查阅《金乡县就近办理事项清单》发现，第140项显示创业担保贷款的办理地点是各乡镇（街道）为民服务中心。随后记者又来到金乡县鱼山街道和羊山镇为民服务中心，鱼山街道为民服务中心工作人员答复街道不可以办理，羊山镇为民服务中心工作人员表示自己是新手，并不清楚此事项能不能办理，需要记者咨询县里。

2020年7月20日发布的《曲阜市镇街政务服务事项清单》显示，第152项和153项分别是个体工商户、灵活就业人员养老保险参保登记和缴费事项。4月6日，记者来到曲阜市王庄镇为民服务中心针对相关事项进行了咨询。工作人员表示因系统问题，此事项办不了，需要去曲阜市为民服务中心办理。

兖州区人民政府官网2020年7月份公布的新驿镇和小孟镇的政务服务事项指导目录，都包括“创业扶持”类办理事项，但记者实际调查发现，为民服务中心工作人员对这些业务能否办理、如何办理，并不了解。

在《问政济宁》直播现场，金乡县行政审批服务部门的负责人表示，由于乡镇服务中心的行政服务能力没能得到及时提升，特别是有些工作人员业务不熟练，导致有些事项无法办理，节目结束后将立即进行整改，下一步要加强业务指导，并通过加强督导考核切实提升镇街工作人员的业务水平。

济宁市行政审批服务局局长林晋看完短片后表示，虽然对市县镇村的为民服务工作，都有统一的安排部署和要求，也进行了技能大比武，大练兵，大培训，但是通过短片暴露出的问题可以看出，在在工作的末节上，还存在很多不足和薄弱点，这确实是要努力改正的地方。下一步要发挥好政务服务管理的职能，加强对县市区的督导，特别是要引导乡镇转变工作理念，同时要特别做好对乡镇为民服务中心人员的培训，进一步加强服务能力。

特邀观察员袁曙光教授表示，通过短片可以看出，行政审批服务部门以便民服务为中心，以智慧化手段，打造服务型政府的理念还没有真正的竖起来。政府的承诺如果流于形式，怎么来取信于民？行政审批服务部门要认真梳理一下，能办多少事项就实事求是的挂多少项事项，否则的话，这种空头支票式的做法，直接损害的是政府的形象和政府的公信力。

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