济宁新闻网讯（记者 王晓丹 通讯员 许洁）近日，家住新世纪花园小区2号楼3单元5楼的刘老师一家人烦恼不断，只因楼上今年雨季时漏水，楼下居民遭了殃，墙顶、墙面多处出现裂痕，家具、地板也被泡的发霉。这本是一件找楼上业主给与维修就能解决的问题，却接连好几个月没有结果，只因为两家人对于维修意见不一致，又牵扯到十几年的楼上厕所漏水，两家人吵得是不可开交，既影响了楼下居民的正常生活，也牵连了一个楼上不得安心。

因6楼业主将房子出租了出去，常年不在此居住，每次协商无果后就扬长而去。五楼业主也咽不下这口气，拿着盆就去敲6楼租户的房门。6楼租户住的是个刚上班的小女孩，也很委屈，找物业也一直没有协商出结果。小区网格员描述着五楼刘老师一家人遭遇的困境与无奈，想寻求社区网格员帮忙解决。

经过和两家多次协商，网格员本着远亲不如近邻，不伤双方和气的原则，网格员调解了这个事情，双方达成一致意见，对墙顶裂缝进行整体维修，对于厕所漏水先进行补漏，再进行家具维修。等六楼搬过来重新装修的时候在进行大面积的重做防水。

这只是仙营街道东红庙社区网格员们在日常工作中帮助居民解决的一件小事。但是，居民事无小事，服务居民是网格员的第一责任，居民的肯定与满意是网格员最大的动力。在今后的工作中，仙营街道的每一名网格员都会全心全意为居民服务，共同努力将辖区每个小区打造成为更和谐美好的温馨家园。