近日，兖州农商银行兴隆庄支行营业厅迎进来一名步履蹒跚的老人，只见老人手里提着一兜沉甸甸的香蕉，进门后直接找到大堂经理徐程程，就要把手里的香蕉塞给她，并连声说：“真的太谢谢你们了，不然我这把老骨头可起不来了”。

原来，这位老人前几天来兴隆庄支行办理社保卡升级换卡业务，在业务办理完成后，想通过自助取款机把另一张卡里的钱取出来，但是她本人又不会操作，便向大堂经理徐程程寻求帮助。徐程程当时正指导客户使用手机银行进行转账，便让老人从旁边的凳子坐着等一下，待手里的业务处理完了就去取款机帮她取钱。但就在等候的时候，意外发生了，老人在调整坐姿的时候由于重心不稳，眼看就要从座位上摔下来。说时迟那时快，在老人即将摔倒在地的一刹那，徐程程一把抓住了老人的胳膊，腿也紧跟着垫在了老人的身下，成功阻止了老人摔倒在地上。将老人扶起之后，徐程程和同事又再三向老人确认身体有无不舒服或其他异样，在得到老人无恙的答复后将其安置在贵宾室间的沙发上稍作歇息，并为其端上热水。片刻后，情绪逐渐平复下来的老人，激动地抓住大堂经理的手连声道“谢谢”。

随后，大堂经理徐程程便协助老人从取款机上将钱取出，老人执意要拿出100元钱当做感谢，徐程程连忙摆手制止，并说道：“大娘，这都是咱份内的事，您身体没事就好，以后有什么事你尽管来找我就行”。为了防止老人摔到，该同志又亲自搀扶着老人下了台阶，贴心而又细致的服务深深地打动了老人，于是就发生了开头的那一幕！

这只是发生在兖州农商银行众多服务客户中的一件平凡的小事，但却用实际行动树立了兖州农商银行一家有温度的银行的服务形象，更是彰显了中华民族尊老爱幼，互相帮助的美德。服务之事无小事，专业化的服务更需要温暖的人性附加，兖州农商银行也将以真诚和细致的服务持续为辖区百姓提供优质的金融服务。