济宁新闻网讯（记者 孙灵猛）今年6月初，济宁市启动实施民意“5”来听行动，各级党员干部深入基层，担任“民情书记”，在直接联系服务群众中“受教育、听民声、转作风”。任城区“民情书记”通过“居民说事”、座谈交流、入户走访等方式，畅通诉求渠道，为群众排忧解难。

在任城区南苑街道南池社区居民会客厅，区应急管理局“民情书记”杜宏志正在向居民代表征集意见建议。居民反映，小区紧靠南池公园，每天早晚，在此经过的徒步队音乐声音太大，影响中高考学生休息，希望能尽快进行劝导整治。

任城区应急管理局“民情书记” 杜宏志说，“我们回去之后会同区环保分局、综合执法局共同研究，找出问题的办法，减少减低徒步的音乐。”“民情书记”每月5日、15日、25日深入社区，与居民共同商议基层事务。前期南池社区居民反映的路灯不亮、绿化带缺失、健身器材损毁等问题，都已得到解决。

任城区南苑街道南池社区社区居民郭华告诉记者，他们已经在小区居住了好几年了，也有许多问题需要反映，居民会客厅这种形式对于小区居民生活质量改善能起到很大的作用。

在仙营街道仙营社区，民生问题同样可以通过“民情书记”得到有效解决。前段时间，有居民反映小区存在不文明养犬行为，实地调研后，任城区委办公室“民情书记”陈磊联系属地派出所，对“遛犬不拴绳、犬粪不清理”等行为进行了劝导整改。

任城区委办公室“民情书记”陈磊介绍说，通过民意“5”来听，关键还是我来帮，民意我来办，把群众反映的这些闹心事、这些关心的事做到群众的心坎上去。

通过民意“5”来听搜集上来的问题，任城区采取分级办理机制：能够现场答复的第一时间办结，需要调查核实的，则通过民意“5”来听微信公众号录入上传，按照“五级归口”管理要求，由“12345”服务热线平台统一办理。

任城区委组织部副部长王超告诉记者，今年以来，任城区选派1692名机关干部，组成423个“民情书记”服务团队，对全区所有的村庄、社区进行全覆盖走访，收集群众意见3000余条。办实事460余件，帮助群众解决了一批身边的困难。

任城区将民意“5”来听行动纳入2020年“双基”工作重要内容，每月进行常态化督导调度。同时，对民意诉求进行汇总分类，对办结情况进行梳理统计，形成民意分析报告，为政府民生决策提供参考。

任城区委组织部副部长王超表示，今后将组织机关干部开展常态化走访，每次下基层的时间不少于半天，通过居民说事、入户拉呱、民意“5”来听微信服务号等方式，真心实意听民意，解民忧，进一步提升居民满意度和基层治理水平。