济宁新闻网讯（记者 王亚飞 通讯员 孙振国 郭承志）近日，越河街道古路沟社区工作人员在网格内巡查时，发现一位70多岁的老大娘在来鹤小区大门处来回踱步徘徊，社区网格员立即赶上前去进行询问，发现老人精神萎靡，一直在轻声自言自语。

靠近仔细听后发现，因天气炎热，老人要喝水，网格员立马回去办公室拿来矿泉水和毛巾，老人喝完水后，精气神也好了一点，询问其身份信息和家庭情况，但是老人说话点颠三倒四，说不清自己的情况和需要去的地方。

在这种情况下，发现老人家手中攥着一个纸条上面写着一个座机电话号码和地址，发现老人要去的是南苑街道八铺社区来鹤小区商住12号楼，社区网格员拨打电话一直无人接听。三人商议后决定一起送老人回家，到达目的地发现家中无人，在等待老人亲属期间，耐心的安慰老人，并让邻居告知他家属马上就会过来接老人。

看着老人平安无事，又得到了社区干部和大家的热心帮助，该老人家属十分激动，连声向大家表示感谢。