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嘉祥:社区管理精细化 为民服务更贴心

2023-03-22 20:32   光明日报客户端  

“原先管辖是16个小区,人员3万多人,占据四分之一的城区,开着车转一圈得半个小时以上。”在嘉祥县,曾经作为吉祥社区党委书记的翟兆旗说,想要每天在辖区里走上一遍,都需要开车出行。这样一来,服务精细化就会存在瑕疵。  

去年9月,为破解社区体量大、管理不到位、服务跟不上等问题,嘉祥县抽调人员成立了城市社区攻坚专班,集中办公、现场调研,制定拆分方案,最终敲定增加11个社区的规划。

“原则上是按照3000户左右划为一个社区,在原来社区的基础上,我们以道路、河流、山脉为界。便于居民就近办理业务,缩小社区的服务圈,这样的话,会让我们的社区服务更加精准。”嘉祥县委组织部组织二科科长于文泉介绍,按照科学谋划、精准选址、命名严谨、程序严格四个步骤,将12个社区优化拆分成23个,实现社区的数量、社区的体量,以及网格的数量“两降一增”,从而对社区进行优化“瘦身”。  

在社区优化拆分工作中,嘉祥县还同时打出了社区工作者招录和红色物业提升系列组合拳。一方面,通过社区拆分,彻底消除“万人社区”。另一方面,新招录160名社区工作者,充实社区人员力量。翟兆旗所在的吉祥社区最终被拆分为了4个社区。  

“我现在所在社区是赵王河社区,目前有5个小区,因为面积小了,社区服务更精细了,更方便居民了。平时举办一些活动也更加方便,元宵节活动、学雷锋活动、三八妇女节活动,咱都有。”翟兆旗说。

与此同时,开展物业服务“全域覆盖、整体提升”活动。通过国企兜底、街道领办、打包招标,推动39家无物业老旧小区全部进驻物业企业。  

“兖兰社区现有居民约2200余户,6600余人,社区大部分都是老旧小区,社区拆分以后,服务对象就减少了很多,居民有什么诉求和意愿,能够更快地响应,居民和社区的距离更近了。”嘉祥县嘉祥街道兖兰社区党委书记张烁说。

小事不出社区、大事街道办理,嘉祥县积极探索的中小城市治理版“枫桥经验”,正不断提升城市社区精细化治理水平。2022年,嘉祥县城市居民通过热线反映问题的数量比2021年下降5.23%,满意率上升22.6%,群众的幸福感和获得感持续提升。

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