济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 卜娣娣）“还是咱微山农商银行的服务好，暖人心啊！”只见客户李大哥握住微山农商银行留庄支行工作人员的手激动地说道。

原来，李大哥的母亲有伤在身，加之腿部残疾，已经瘫痪在床三年有余。近来88岁高龄的母亲突感不适急需到医院检查，正当李大哥要带着母亲去医院时却发现老人的社保卡却还没激活。这类业务按照规定须本人亲自办理，但老人常年卧病在床，行动不便，这可把李大哥急坏了。该支行运营主管在了解到这一情况后，立即启动“流动金融服务小分队”上门服务流程，两名工作人员携带便携式智慧柜员机来到老人家里，没来得及停顿休息，一系列操作加拍照认证仅需3分钟，社保卡便成功激活。支行工作人员的快速反应、通畅决策、默契配合、高效行动，解了老人的燃眉之急。

拿着激活完的社保卡，八旬老人连连拱手向工作人员颤巍巍的致谢：“你们的服务太周到了，不仅没有嫌弃，还上门为我们办理，真是谢谢你们！”

从无障碍通道到爱心流动窗口，一系列细致又暖心的无障碍服务，让老人一家享受到金融服务的一路绿灯，切身感受到了百姓银行的温度。

近年来，微山农商银行积极践行“家门口银行”服务理念,从进门的热心询问，到指引入座，到柜面服务“七步曲”，时刻让客户感受到热心、暖心。针对残障人士、老年客户等特殊群体设计定制化的服务流程、组建流动金融服务小分队下沉服务重心、完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除特殊群体在办理金融业务时有形无形的障碍，进一步增强特殊群体金融服务获得感幸福感，实现老年客户群体普惠金融的真正落地。