济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 徐珊 孟令川）曲阜农商银行营业部在“冬日攻坚”活动如火如荼“开展的关键时期，扎实推进优质服务，全面做好资金组织工作，助推“冬日攻坚”各项业务高质量发展。截至10月末，新增存款突破2亿元。

奏响营业前的“冲锋号”，让工作充满激情。“大家今天有信心吗？”“有！有！有！”每天营业前，营业部的大厅里都会响起嘹亮的口号声，厅堂里溢满浓浓的拼搏氛围。营业部的晨会从原来的单一、古板到现在元气满满、激情荡漾，变的不仅是心态，更是企业文化、服务模式的改变。俗话说“一日之计在于晨”，通过活泼、积极的晨会调动全体员工工作积极性，把“微笑”渗透到工作和服务的每个环节，实现行容行貌、员工素质、服务理念、细节服务等方面的全面提升，努力打造一流银行服务形象。

绘制厅堂里的“千里江山图”，让服务多姿多彩。“阿姨，您往这边来，智慧柜员机就能办理您的业务，省去了排队等待时间。”领取独生子女补贴的王阿姨焦急地来到网点，要求马上给账户加上“财政补贴”标志，不懂业务的王阿姨生怕误了时间，正在厅堂轮值的主管小赵走上前，耐心地为王阿姨服务。另一旁低柜柜员正在为新生儿办理社保卡，营业部不远处就是曲阜市为民服务中心，刚为孩子办理完社保上户的居民通常会紧接着选择到营业部为孩子办理社保卡。虽然为新生儿办理社保卡会占用一定时间，但低柜柜员小范另辟蹊径、转变思路，在为新生儿办理社保卡时营销其家长的社保卡，90%的家长都选择把社保卡一起挪到农商银行，经过一番营销，社保卡、线上绑卡、手机银行一篮子业务很快就办理完了，不仅获得了客户的满意，同时增加了网点有效客户，增强了客户粘性。服务与营销并不只是柜面工作，业务高峰期总能看到穿着工作服的三五人在营业室里跑前跑后。无论是支行行长还是一般员工，经过厅堂时都会对等待的客户礼貌地打招呼，关切地询问客户需要办理的业务，为客户提供全方位服务，他们用忙碌的身影在营业室里绘制属于他们的“千里江山图”。

打通便民服务“最后一公里”，让百姓得到实惠。“你们服务真好，把银行搬到了我们小区里，真是方便了我们这些老人了！”到崇文社区缴纳取暖费的张大爷对工作人员说道。为保障曲阜市崇文社区居民及时缴纳取暖费，该行在崇文社区设立临时窗口，手把手指导客户使用农商行手机银行缴纳取暖费，并为老年人设立现金缴纳专柜，极大满足了社区居民的需求，获得了附近居民的一致好评。下一步，该行营业部将继续转变员工服务意识，把优质服务贯穿到实际工作中，全面开启温馨化、亲情化的服务模式，使客户全方位、多角度提升体验感、归属感、获得感，让服务真正有温度，使效率体现加速度。