济宁新闻网讯（通讯员 白晓鑫 白玉 马冰）5月24日下午5点15左右，济宁高新区柳行街道崇文社区碧桂园济州府小区网格员白玉、马冰在日常巡查时发现，19号楼2单元一窗口一股浓烟冲天而起，疑似出现火灾隐患，网格员和物管人员立刻拨打119，上报火灾具体位置房号情况，小区物业服务中心立即启动救火应急预案。

因业主家中无人，物业服务中心物管部门与消防大队将业主反锁的大门撞开，发现屋内厨房小电器自燃，立即使用灭火器及消防水枪灭火，经过各方共同努力，火情及时得到控制，消防救援队员对现场全面排查安全隐患，防止二次燃烧。网格员对该房内灰烬进行清理并对现场进行检查，安抚业主。

据了解，此次火情的原因是厨房家用小电器未及时拔电源造成了自燃。为避免此类事件再次发生，社区网格员表示，今后将加强网格巡查频次，加大安全用火、用电、用气宣传，并逐户进行安全隐患排查，有效提高居民的安全意识。

济宁高新区柳行街道自实行网格化管理以来，一直坚持“小事不出网格，大事不出社区”的管理理念，此次火灾更是让居民感受到网格员就在身边，网格员的暖心服务受到了群众的一致点赞。