济宁新闻网讯（通讯员 汪婕）“太好啦太好啦，真是太感谢你了，这样就不用我再跑一趟了。”北辛村居民陈陶陶拉着网格员苏钰的手连连夸赞，陈陶陶原本开了一家服装店，前段时间她关闭了自己的小店，转职成为一名快递员，繁忙的工作占据了她大量的时间，服装店也一直未能去注销，经济普查开始后，这成了她的大心事。北辛村网格员苏钰在走访中得知了她这一情况，立即联系接庄街道为民服务中心的工作人员，询问代办营业执照注销业务的相关事项，联系居民进行证件交接，经过一下午的全程帮办代办，陈陶陶很快就收到了注销成功的回复，并且顺利拿回了自己的证件。网格员苏钰事后说起这次代办经历，笑着翻开了随身携带的网格员民情记事本，“虽然是第一次办，但我们‘网格学院’里面都讲过，培训过如何处理这些常见的代办业务，这次算是把理论知识‘实战’啦！”

苏钰口中提到的“网格学院”，是接庄街道网格化管理中心社会治理模式中的一个重要举措。接庄街道网格化管理中心针对网格员群体入职时间短、经验不足、日常工作涉及内容繁杂等多项问题，成立了由街道党工委书记任校长，科级领导任教导处主任，各职能部门负责人为讲师的网格学院队伍，以让广大群众受益为目标，打造“全能”服务型网格员为宗旨，创新了“1+2+2+X”的学院培养模式，即：坚守“党建引领”在网格化工作中的唯一核心地位，打造“理论基础”与“实践演练”两大类别课程体系，围绕“线下集中培训”和“网络公益课堂”两大板块，通过技能提升培训会、优质网格分享会和专项互帮小组群等多种形式，实现接庄网格的全方位“升级”。

提升网格力量“硬实力”，争做全能“全科大夫”街道网格化管理中心联络街道、区各部门开展诸如为民服务中心业务办理、消防安全知识讲解、居民医保常见问题等专项培训活动，通过“理论+实践”“线上+线下”为网格员“充电赋能”，多角度、多方面、多层次地提高网格员的履职能力，满足网格员提升自身能力的需求，夯实网格员对各类政策的认知与理解。

“不光有专业人士来开展培训课程，我们自身有特长的、有经验的，都可以在网格学院发光发热！”网格员蒋晗展示了她讲课时所用的PPT课件，“我在做网格员之前，曾在接庄的为民服务中心干过一段时间，主要负责工商窗口的相关业务，前不久我就根据自身的工作经验，向大家详细讲解了如何帮居民办理营业执照等业务。”活用网格员自身特长是接庄街道网格学院的特色之一，这一举措能最大限度发挥网格员的主观能动性，发挥“身边榜样”的教育引导作用，提高网格员对自身工作的认同感、自豪感，为网格员提供一个展示自我、不断进步的平台。

增强网格居民“防护力”，搭建自身“免疫系统”。接庄街道网格学院的“授课”对象不仅限于网格员自身，在有针对性的开展网格员工作培训的同时，更是将课堂深入到群众之中，让网格学院真正实现“走入网格、惠及网格”。网格学院联动技能培训机构，为居民带来多种多样的技能培训课程，定期公布近期课程内容、授课地点和时间，由居民自行选择感兴趣的课程自愿参加，目前已开展例如传统面点培训、非遗手工制作等多项课程，持续扩大居民就业面，鼓励勤劳致富，为居民提供增收、创收新路径，从而实现提高居民消费能力、提升居民消费意愿、释放居民消费潜力。

凝聚网格治理“向心力”，打通双向“良性循环”。同时，接庄街道网格管理中心还将网格学院作为发挥志愿者作用、宣传最新政策要求和分享实用生活常识的“一线阵地”，开展“医学小常识”“中学生心理课堂”“法制宝典”“银行信贷小知识”等微宣讲板块，全方位、多角度的服务居民生活。“我们将反诈宣传知识通过‘网络公益课堂’的形式带给居民们，只有提高居民自身的识骗、防骗能力，才能将诈骗事件的发生率降到最低。”网格员魏方硕向我们举例道，“之前就有一位居民接到了诈骗电话，但她在听过我们的反诈课堂后没有踏入骗子的圈套，而是第一时间主动联系我们网格员，我们在联系民警后也确认对方确实是诈骗分子，顺利阻止了诈骗案件的发生，这就是我们网格学院向广大居民开放的意义所在。”

截至目前，网格学院共开展网格员培训50余场，开展线上公益课30余节。下一步，接庄街道将继续整合培训资源，挖掘自身潜力，有针对性地扩展网格学院的辐射范围，利用学院优势促进网格员之间、网格居民之间相互交流经验、研讨问题、分享成果。同时，接庄街道坚持将改革创新作为学院发展动力，坚持与时俱进，注重网格学院课程的前瞻性、开放性、兼容性，使其功能性逐步提升、覆盖率逐步扩展、影响力逐步扩大，着力打造一批高素质、高学识、高技能、高水准的“四高”网格员队伍，为居民提供更高效服务体验与更高品质美好生活，切切实实做到为群众创新服务、靠前服务、精准服务！