济宁新闻网讯（通讯员 张鑫羽）“农商行的服务就是好，真不愧是老百姓的银行！”几日前，在兖州农商银行城区支行的营业厅里，一位大爷由衷地夸赞着。

原来，当日大爷提着一个沉甸甸的袋子来到该网点，站在营业厅门口面露难色地四处张望，大堂经理感到好奇，询问老人家需要什么帮助，大爷很不好意思地指了指手中的袋子，问：“这里能换零钱吗？我和老伴儿攒了一兜零钱，问了几家银行都嫌多不给换，听说农商行服务好，就来问问。”大堂经理爽快地回答：“当然没问题，您来找我们就对了，这里就是咱老百姓的银行！”说着，接过大爷手里的袋子并引导其入座。临柜人员合理安排手头工作，迅速开启零钱兑换绿色窗口，开始为大爷清点零币。通过闲谈，工作人员了解到，大爷常年做早点生意，虽然现在大部分交易都实现了扫码收付款，但仍时常收到零钱。平时想不起兑换，时间久了，零钱越积越多，也越来越难以兑换，直到现在变成大爷的“负担”。好在大爷来到兖州农商银行，最终，这些满是污渍、锈迹的2893枚一角硬币在三名工作人员半个多小时的努力下，被整整齐齐地清点出来，帮助大爷解决了大难题。

零币兑换无小事，彰显农商大温情。兖州农商银行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，脚踏实地为群众办实事、办好事，通过成立“红马甲”金融服务队、开辟绿色服务窗口等，打通金融服务“最后一公里”，努力为客户提供快捷、舒适、暖心的优质金融服务，真正成为老百姓身边的银行、自己的银行。