济宁新闻网讯（记者 张业尧 通讯员 黄杨）近日，济宁市任城区古槐街道铁塔寺社区网格员收到居民孔先生的来电求助，“雨水井管道与污水井管道再次出现串联问题，施工人员每次来都维修，好不了几天雨水井又有污水流出，治标不治本，臭气熏天，窗户都不敢开，严重影响了我们的正常生活，社区能不能帮我们解决一下？”

铁塔寺社区网格员接到居民求助后，立即放下手头的工作，向街道、社区分管主任汇报并联系施工人员到现场查看。雨水井内，继上次维修好后再次有污水流动迹象，且散发着刺鼻的气味。经过地面挖开作业，发现根本原因是雨污分流工程时化粪池井壁破损导致内部排污管网破损，造成了污水溢出至雨水井中。在对该管道实地勘察、病因查找和各方不断深入探讨后，经过与居民协商，最终确立施工方案的方向。经过专业人员几个小时的努力，对化粪池井壁进行维修，彻底解决了困扰居民的雨污串联问题。

雨污管道串联看似是小问题，如不解决好，则会成为群众心中的大难题。管道通畅了，群众心里才会舒畅。网格员迅速处理，积极协调，得到了居民的支持和认可。铁塔寺社区网格中心将继续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，深入解决群众最关心、最直接、最现实的问题，真正打通服务群众的“最后一公里”。