济宁新闻网讯（通讯员 张波）为进一步更好提升群众办事体验，济宁市高新区王因街道便民服务中心开展“我陪群众走流程”活动，深入一线体验群众办事流程。11月22日，群众李女士来为女儿办理医疗保险恢复及续保业务，便民服务中心张波主任全程陪同，以政务服务体验员的身份协助李女士办理业务，李女士表示“女儿在外地不能回来，我年纪大了很多地方弄不明白，从进门服务台到叫号到办理业务，多亏张主任全程陪同，工作人员耐心讲解，很快就办结了业务，根本不用担心会有什么问题。”

通过这次活动，便民服务中心张波主任感慨道，“只有走到群众中去，才能找到解决群众困难的办法。”下一步，王因街道便民服务中心将持续开展“我陪群众走流程”活动，倾听一线声音，聚焦群众最关心、最直接、最期盼的突出问题，从而进一步打通办事堵点，推动政务服务效能持续提升，不断增强群众办事的满意度、获得感、体验感。