济宁新闻网讯（记者 王身松 通讯员 程明）群众利益无小事，一枝一叶总关情。网格员的工作就是面对大众百姓、倾听居民声音、协调社会问题、维护居民利益。济宁高新区蓼河社区不断提高精细化服务水平，倾力破解群众诉求难题，坚持网格化管理，全面提升社区居民幸福指数。

专注事前、事中和事后，解决居民“忧心事”。强化日常巡查和网络关注，全面收集居民关注度高、急难愁盼的环境卫生、综合治理等问题；结合走访宣传，关注解决居民医保、安全隐患、电动车充电等难题；及时回访调查，掌握问题和难题落实情况。精细化服务力促居民的“忧心事”变成“顺心事”。

推动“网格+物业”协同合力，实现服务“零距离”。联合物业，开展丰富多彩系列活动，有效实现家庭、邻居、社会效益的“三赢”局面。大力弘扬传统文化，小区上演“猜灯谜”；促进亲子交流互动，开展趣味亲子运动会；加深邻里和谐关系，组织“花好月圆”手工中秋灯笼制作活动；丰富业主业余生活，现场提供便民服务，让业主充分感受温暖氛围。社区与物业协同合力，实现服务再升级。

健全民情、诉求、满意度台账，绘就社区“幸福色”。不断更新民情台账，对社区信息掌握清晰全面；闭环式管理诉求台账，做到有问必答、有诉必解、事清事结；及时完善满意度台账，对社区工作、居民反馈进行跟踪问效，提升工作效率。在“小网格” 的“大能量”影响下，社区居民反馈、意见诉求、出行便利等均呈现积极向好态势。网格化管理不断擦亮社区“幸福底色”。

“居民事无小事”。下步，蓼河社区网格员将坚持“心中有信仰、脚下有力量”，以更加饱满的热情、更加昂扬的精神、更加细致的服务，投入到社区工作中，用心用情办好民生实事，不断提高社区居民的幸福感。