济宁新闻网讯（记者 许长安 通讯员 徐曼 杨玲玲）熙熙攘攘的邹城农商银行张庄支行大厅里，推门走进了一个略显拘谨的客户，东瞅瞅、西望望，一脸茫然。工作人员发现后，立即走向前询问办理什么业务，他着急地用手比画着，工作人员立即明白了，这位客户是位聋哑人士。客户从兜里掏出了手机，示意让工作人员拿过去。大堂经理接过手机，屏幕显示是视频电话，对方是这位聋哑客户的家人，解释说客户的银行卡丢失了，因需要领取补贴，希望帮忙办理挂失补卡业务。

了解到具体情况后，邹城农商银行张庄支行立即开通绿色通道，通过纸笔同客户沟通交流，工作人员内外联动，不到几分钟的时间，新卡就交到了客户手中。客户拿着银行卡，紧紧地抓住大堂经理的手，笑着冲着我们工作人员，比了一个大大的“赞”！那一刻，我们之间没有语言的阻碍，只有用心搭起的桥梁，连接着农商银行和客户的心!

近年来，邹城农商银行始终秉承“快银行 暖银行”的服务理念，以客户的需求点及满意度作为工作出发点，不断推进人性化和无障碍服务，让客户更暖心、更放心。