济宁新闻网讯（记者 许长安 通讯员 刘倩倩 瞿国庆）温暖、细致、周到、热情，是多年来客户对汶上农商银行工作人员服务最集中的形容词。“行里行外 亲人相待”，一场场“接地气”的帮扶，一遍遍“冒热气”的问需，一次次“有情怀”的服务，这个每时每刻都跟人民币打交道的行业，却时时处处充满了人情味儿。长期以来，该行始终心系客户，用“心”用最真诚的笑脸和服务播撒着普惠三农的新希望，为每一位客户提供有温度有力量的服务与支持。
他们化身道路“清洁工”
近日，一辆装载玻璃酒瓶的大货车行驶经过汶上农商银行南旺支行门口时，因车上装载的货物未固定扎实，加之行驶颠簸和制动时的惯性，车上的几箱玻璃酒瓶散落在路面上占据车道长达20余米，后续车辆纷纷紧急避让。当时车流量较大，十几辆车无法通行，不仅造成了严重的交通堵塞，也为司机、行人和过往车辆带来了安全隐患。货车司机很是着急，独自一人在寒风中手忙脚乱地捡拾地上的玻璃碎渣。
正在办理业务的该行员工发现后，第一时间迅速发动周边群众共同帮助货车司机捡拾掉落的玻璃酒瓶，并重新进行加固捆绑。其他员工帮忙清扫路面玻璃碎片，并指挥后方车辆安全避让，防止可能发生的交通事故。仅用了十分钟的时间就成功帮助货车司机脱困，并驶离现场，消除了交通隐患，恢复了通行秩序。
“真的太感谢你们了，要不是你们的帮忙，我还不知道得堵到啥时候。”临行前，货车司机对该员工的热心帮助连连道谢，此举也受到了过往司乘人员和周边群众的纷纷点赞。
小小举动暖人心，热心帮助赢赞誉。面对突发情况和需要帮助的人，该行员工快速反应出手相助，让司乘人员在寒冷的冬日也感受到了阳光般的温暖。下一步，该行将继续践行“暖心服务”，以实际行动积极弘扬社会正能量，充分传递“农商温度”，让“百姓银行”的形象在冬日里更加耀眼。
一封“特别”的感谢信
近日，汶上农商银行收到一封“特别”的感谢信，信中用质朴的语言对工作人员的贴心服务进行书面表扬。虽没有华丽的辞藻，但字里行间都透露着对工作人员的感谢，对该行优质服务的赞扬、感动和认可，传递出双向奔赴的浓浓银客情。
事情要从几天说起。一个下雨天，外面淅淅沥沥的下着小雨，一位腿脚不便的老大爷手中提着满满一袋子零钱，颤颤巍巍的走进汶上农商银行，面露难色地向该行大堂经理问道：“你们能帮我兑换这些零钱吗？”老人说。交谈中得知，老人提的这一袋零钱已经在家里存放了好一阵子了，都是他起早贪黑去菜市场卖菜换来的，很多都已经破损、污脏。“您别急，我们一定会认真清点，请稍等一下。”该行工作人员热情地为老人取号，并安顿老人坐下。满满一大袋零钱有百余张纸币和几百枚零散硬币，大多数纸币因破损，且沾着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工鉴伪。该行工作人员面对数量众多的纸币和硬币，仔细清点、快速办理，虽临近中午下班时间，该行柜员仍加班为老人清点零钱，约四十分钟便准确、高效地完成了兑换工作，老人脸上露出了开心的笑容。临走前，该行工作人员说:“大爷，以后您还有零钱要存，就直接来我们这里，我们不嫌麻烦。”回家后，大爷向女儿说了今天换零钱的经历，感动之余便写下了这封感谢信，并送到工作人员手中。
一封朴素的手写表扬信，表达了客户对该行温情服务的充分肯定，也为该行持续践行“金融为民办实事”的宗旨提供了不竭的动力。一直以来，该行始终坚持把客户需求放在首位，以热情饱满的服务态度对待每一位客户，用细致与情怀、责任和担当，擦亮“有温度的百姓银行”服务底色。
“雪中送炭”的老友情谊
“我跟农商行可是打了很多年交道的老朋友了，当年养殖场刚起步，资产小、规模小、也没啥经验，为了几万块的贷款跑断了腿，是他们主动找到了我，为我提供了资金，那一天的场景我依然记得很清楚。”
与锦上添花相比，雪中送炭的情谊往往更容易被记住。在汶上县寅寺镇肉鸽养殖大户夏大哥眼里，汶上农商行是一家有人情味的银行。二年前，夏大哥想在家建肉鸽养殖场，但苦于没有资金扶持，正在犯愁的时候，汶上农商银行的两名客户经理上门考察，为他带来了第一笔贷款资金。夏大哥至今还记得二年前该行客户经理第一次去他家的情景，“前天刚下了一场大雪，路上还是厚厚的积雪，混着泥巴路，很难走。他们二个人来到我家指导我修改充实报送材料，在最短的时间内帮我办好了贷款手续，可以说没有他们送来的启动资金，就没有今天的养殖场。”
从小规模养殖鸽舍到现在规范化、规模化的养殖农场，二年时间里，夏大哥逐渐摸索出一套高效的养殖经验和稳定的产品销路，生意越做越好，和汶上农商银行的存贷款业务联系也越来越紧密。这次贷款到期后，客户经理又上门向夏大哥推荐了利息低、年限长、无担保的“鲁担惠农贷”，将授信金额增加到30万元。如今，夏大哥在该行开了对公户、开通了企业网银、手机银行，不仅把自己的业务全都挪了过来，还介绍周边的亲戚朋友也来该行办理存贷款业务。
长期以来，汶上农商银行充分发挥金融服务“三农”主力军作用，以乡村产业兴旺带动乡村振兴，促进农业增效、农民增收和农村发展。针对小微企业、民营企业、服务“三农”等领域融资难、融资贵的问题，通过落实利率优惠政策、降低融资门槛、提高办贷效率、推进“便捷获得信贷”等一系列有力举措，推出“鲁担惠农贷”、“助养贷”、“农业产业链贷”等特色信贷产品，将解燃眉之急的贷款资金及时送到到农户手里，助力养殖产业实现“大发展”。
