济宁新闻网讯 近日，客户许女士将一面写有“网厅缩短距离 服务延伸真情”的锦旗，亲自送到了济宁中山公用水务有限公司客户服务中心，对公司热情高效的服务表示衷心的感谢。

除夕下午临下班时，网上营业厅收到一条待办信息，家住市委三宿舍的许女士反映家中水表冻坏导致无水，年夜饭没法做，面对无水可用的困境，许女士心情郁闷无比。为了帮助许女士尽快恢复供水，网上营业厅员工李赫男了解情况后，立即与用户取得联系，耐心安抚用户的情绪，并迅速与相关部门进行沟通协调，一个小时后，工作人员顺利为许女士更换了新的水表，清澈的水流再次流淌进了许女士的家中，她激动地握着工作人员的手，连声道谢。

“民生无小事，件件映初心”。下一步，济宁中山公用水务客户服务中心将继续秉持“点滴送真情 清泉润万家”的服务理念，大力推进“智能办”，让更多的用户动动手指就可以在微信“网上营业厅”办理各项用水业务，为用户提供更加优质高效的服务，真正实现办事“免跑腿”、沟通“零距离”，为进一步优化营商环境贡献水务力量。