济宁新闻网讯（通讯员 葛丽彤 王宝龙）“谢谢你们，解决了我们的大问题。”近日，客户武先生向曲阜农商银行延恩支行赠送“服务热情周到业务精湛高效”的锦旗，感谢该行在办理业务时的真诚服务。

近日，武先生和其姑姑来到该行营业厅，找到在大堂的负责人咨询密码重置业务，原来其父亲因为精神问题住院了，需要支取其父亲的存单交纳住院费，但因为突发疾病未获取密码无法支取，客户非常着急。在了解了大概情况后工作人员首先对其进行了安抚，让武先生不必着急，告知武先生可以提供上门服务，随后工作人员又详细了解了武先生父亲的病情，得知其父亲目前的病情已不具备完全民事行为能力。在符合制度要求的前提下，详细告知了办理业务需要准备的简易资料。

武先生一行带着准备好的资料交给工作人员，审核完资料后，该行及时为武先生办理了其父亲名下4张定期存单密码重置、挂失销户和银行卡挂失销户等业务，虽然业务量大，办理流程繁琐，但工作人员凭借熟练的业务操作，仅半小时就为武先生办完了所有业务。当武先生拿到父亲的存款时开玩笑的说“这么复杂的业务我看着都头疼了，你们那么快就办完了，还不急不燥的，服务真好”。近日，武先生和姑姑再次来到该行，送上了锦旗表示感谢。

“服务热情周到，业务精湛高效”，这是每个银行人为之努力的目标，曲阜农商银行用真诚的服务、熟练的业务技能获得了客户认可，赢得了客户赞赏，体现了该行做老百姓身边的银行，全心全意为客户服务的宗旨。