济宁新闻网讯（记者 张腾 戴永率 通讯员 王如光）济宁市任城区针对老城区物业管理短板，积极探索“信托制”物业服务模式，为提升老旧小区物业服务水平，破解基层治理难题，探寻新路径。

金城街道兴东社区阳光花园小区的业委会成员、业主代表和物业公司，正在商议小区车位的分配管理和物业服务反馈等问题。

山东大正物业服务公司阳光花园小区多层服务中心项目经理刘春燕：“不是我们把我们的业主往外推，我们如何能做到700户200个车位，让大家伙都能有序地进来，这才是我们的目的。”

金城街道兴东社区阳光花园小区属于典型老旧小区，物业服务企业和居民之间的矛盾比较突出。为解决这一难题，今年1月份，金城街道引入了“信托制”物业服务模式。原来物业费交由物业公司全权管理，现在物业费作为共有基金，业主大会为委托人，物业服务企业为受托人，全体业主为受益人，将物业服务双方买卖关系转变为三方的信托关系。

任城区金城街道党工委副书记、政法委员李玉姣：“小区内的物业费、车位费、广告费和公共收益费，这些收入属于全体业主共同所有，物业企业按照约定的比例提取酬金，所有支出的10%作为他的固定收益，剩余的部分全部用于小区服务。”

业委会通过竞争方式，引入物业服务方，由物业服务方按照全体业主需求，提供精准化物业服务。小区开通信托基金账户，设置查询、支付双密码，将居民交纳的物业费和小区公共收益全部存入该账户。居民进入系统后可以查看本小区的各项财务收支和管理信息，确保物业资金使用的公开透明。

任城区金城街道党工委副书记、政法委员李玉姣：“推行开放式预算，共同编制收支预算和服务标准，在‘智慧金城’小程序上研发‘信托制’物业服务板块，每位业主可随时查看账户余额。”

任城区金城街道兴东社区阳光花园小区居民黄淑珍：“物业公司干的什么事，为居民服务的什么，改造的什么，剩余多少钱，开支多少钱，可以在那个小程序里一目了然，看得很清楚。”

山东大正物业服务公司阳光花园小区多层服务中心项目经理刘春燕：“把我们的工作做到极致，你如果一年什么也不干，你这一年是没有收益的。”

“信托制”物业依托社区、基层党支部、业委会的力量，成立社区信托制项目治理小组，评定筛选物业公司，对物业公司的日常运行、财务等情况进行监督，确保“信托制”物业公开透明。

任城区金城街道党工委副书记、政法委员李玉姣：“通过找党员、强骨干、建组织、抓覆盖，推动将社区和小区党组织，作为小区信托制物业的牵头人和监督人，通过党员和楼长宣传给我们的居民，在小区内进行广泛的宣传。”

阳光花园小区推行“信托制”物业服务模式以来，业主反映比较集中的卫生打扫、垃圾清理、设施维护等问题得到及时解决。

任城区金城街道兴东社区阳光花园小区居民谢汉星：“环境卫生各方面比从前都有所进步，居民也是看在眼里，比较认可这个事情。”

任城区金城街道兴东社区阳光花园小区居民耿宝珍：“这里坏了，那里坏了，他（物业）都补，都修，有的车位不正规的，他（物业）指挥的也正规了。”

任城区金城街道兴东社区居委会主任沙存金：“引进信托制物业以来，居民的满意度、幸福感得到极大地提升，投诉来看，同时期下降百分之四十。”

目前，任城区金城街道、古槐街道已有多个小区试点推行信托制物业服务，业主投诉量同比下降56%。