济宁新闻网讯（通讯员 孙鲁惠）在人来人往的曲阜东站里，值班站长吕勇总是能准确地知道哪些旅客需要帮助，然后主动上前解答咨询、积极帮扶，带领着“小惠微善”服务团队热心地服务重点旅客。

“小惠微善”服务队利用官方微博释疑解惑，发布温馨提示，传递正能量。值班站长吕勇把帮助旅客更顺利、更舒适地回家当成自己的使命，在工作之余专心钻研业务，勤学苦练，并且带出一大批业务能将，吕勇用自己的一言一行书写了爱工作、爱旅客、敬业奉献的真实写照。

在担任客运乙班值班站长的时候，吕勇总是第一个起床，最后一个休息。每天早晚的巡视，他总是不放过任何一个可能有隐患的角落，总是叮嘱各个区域的值班员要认真负责，把排除隐患落到实处。

每逢节假日，就是吕勇最忙的时候。接送重点旅客、巡视站场角落、到检票口帮忙检票、去站台组织乘降、主动顶替换乘口同事就餐……哪里有需要，哪里就能看到吕勇的身影。这样一天暴走下来，值班站长吕勇每天的行走步数总是在三万左右。有人总问“你每天走这么多，累不累？”吕勇总是笑笑回答说：“不累啊，正好不用去健身房了！”

4月21日，来自徐州的邓先生拨打热线电话向值班站长求助，说自己行走不便，同时还有较重的背包，在车站换乘需要帮助。值班站长吕勇得知后，马上将此事安排妥当，到站台上接到了邓先生，然后又把他送上了去往徐州的列车，列车到站后，吕勇协助这名重点旅客乘车，将邓先生搀扶到车厢门口处，并与列车长办理特殊重点旅客交接，同时一边提前联系徐州东站重点旅客接站服务。旅客连声感谢，赞扬曲阜东站服务贴心周到。

每当出站客流较大时，值班站长吕勇都会现场盯控，一边巡视，一边疏导客流。看到一位孩童坐在行李箱上，旁边的女士正在张望着，吕勇快速走上前，询问旅客是否需要帮助。经了解，这位旅客第一次带着孩子来曲阜游玩，正不知道往哪走。吕勇赶忙介绍道，“您可以直接乘坐公交车。”“那真是太好了。”说完，吕勇便接过旅客的行李箱，把旅客送至汽车站候车。

临走时，赵女士多次表示真诚的感谢，并夸赞道：“你们的服务太好了，特别友善又细心，出站有你的帮忙照顾轻松多了，谢谢你们。”吕勇也笑着表示，为旅客的安全着想，是我们应该做的。值班站长吕勇用真挚的感情、贴心的服务，强烈的责任心，将一位重点旅客平安护送至目的地。