济宁新闻网讯（通讯员 杨玉香） 近日，在金乡县鸡黍司法所调解室内，一对夫妇握着司法所调解员的手动情地说：“我们多年东奔西跑，还是让你们司法所给调解好了，你们真是给我们办了一件大好事，感谢你们”。原来是鸡黍司法所成功为其化解了八年未决的土地纠纷，了却了自己心中多年的烦恼和忧愁。

这起案件是金乡县司法局依法调解、公正调解、提升效能、调解惠民的一个缩影，金乡县司法局按照坚持发展“枫桥经验”，坚持司法公正，调解为民，把依法维护群众合法权益作为人民调解工作的出发点和落脚点，切实做到为政府分忧，为百姓解难，努力让人民群众在每一起调解案件中感受到公平正义，感受到“法治的温度”。

规范文书，以案促管。统一文书格式，规范卷宗质量，从案件的实体、程序、文书、立卷四方面入手，对人民调解案卷进行评查，评查重点从卷宗封面、目录、调解申请书或人民调解受理登记表、调查记录、现场勘验笔录、调解记录、人民调解协议书或调解口头协议登记表、回访记录、卷宗情况说明和矛盾纠纷排查预警调处登记台帐、人民调解受理登记台帐等11个方面入手，列出问题清单，并及时开展“回头看”活动。通过人民调解案卷质量评查活动，以评查促规范，以规范促公正，基本实现调解实体合法化、程序规范化、文书标准化、立卷规范化，建立倒逼机制，确保司法所把案件评查过程转化为促进执法质量提高、加强执法管理制度建设的过程。

强化培训，提升质量。举办《婚姻法》解释、人民调解应用技能、民法总则、庭审观摩学习活动和专题培训班，强化程序意识。从调解案件法律适用、程序安排、文字表述等方面进行培训学习，交流讨论，加深理解，让调解人员在调解过程做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法，推动人民调解执法过程和服务效果更加优化。调解员通过理论学习，制定调解方案，努力做到案件从受理到调解结束程序合法、实体规范、调解方法到位。

文化引领，营造氛围。走进司法所“和为贵”调解室，调解室背景墙张贴的“公平公正公信 合法合情合理”、“依法调解 公平公正”、“劝和搭心桥 秉公解法结”等标语映入眼帘，提醒调解人员在调解过程中要依法调解、公正调解。积极探索调解实体平台的创新实践，为司法所配置具有象征意义的“钥匙形”、黑白相间的色调调解桌椅，更是提醒调解人员要是非分明、公平公正，在调解过程中，既要打开当事人的心结，也要打开当事人的法结。利用司法所公共服务厅和走廊等区域，建设“文化墙”、“文化走廊”，悬挂、张贴儒家文化、调解文化、诚信文化等板面，不断增强视觉上的冲击力、心灵上的感染力和情感上的亲和力，积极提高调解效果。

智慧民调，加强保障。高效推进“智慧民调”系统和手机APP应用，将人民调解案件按申请、受理、调查、调解、回访等程序录入到系统形成人民调解案卷电子档案。深入利用“智慧民调”系统的预警、督办功能，及时掌握预警信息，督导重大矛盾纠纷。深入利用“智慧民调”系统的组织队伍管理功能，确保人民调解委员会备案和案件回访率，以信息化促进调解工作规范化。