济宁新闻网讯（通讯员 李文秀）为进一步推进"民意5来听"行动，落实入户走访成果，12月15日，济宁市外办深入凤凰城社区凤鸣区开展“‘事’说‘心’语”活动，与凤凰城社区主要负责人、小区物业、居民代表一起座谈交流讨论居民反映问题的解决措施。

就居民提出的物业服务、社区卫生、绿化面积、小区停车、车棚建设、充电桩安装等问题，市外办“民情书记”工作队与物业经理、社区负责人等进行了反馈交流；并由居民代表当场提出问题，社区、物业面对面解答。物业经理就提出的问题一一作答，表示将进一步提高物业服务水平和服务能力。就提出频率较高、关注度高的车棚建设及充电桩安装问题，市外办与物业现场查看研究解决方案。物业公司联合国家电网安装充电桩30余个，切实解决了居民充电难题；就车棚建设问题，物业已选址正在筹备建设中。

2020年已接近尾声，2021年即将到来，市外办为居民发放了新年台历，让居民提前感受新年气息。一位大爷来到宣传桌前说：“现在政府真好呀，以前有些地方有些部门是门难进、脸难看、话难听，现在多好，你们都直接来找我们谈心啦，还给我们台历，真的很感谢政府。”社区主要负责人表示，通过“民意5来听”行动，收集反映社情民意，有利于化解群众与物业公司的矛盾，打造和谐社群关系。

下步，济宁市外办“民情书记”工作队将创新工作思路，以更新的形式和方式与居民“拉呱说事”，让群众敢说话、说真话，切实做好“听”的工作，将矛盾化解在萌芽状态，打造群众满意的“民情书记”工作队伍。