济宁新闻网讯  尊老爱幼是中华民族的传统美德，举全社会之力帮助老人越过“数字鸿沟”，享受科技便利，是爱老助老的具体行动。兴业银行济宁分行积极开展“便利支付 乐享晚年”金融知识宣传活动。为老年客户群体提供了更加周全、更加温馨的便利化支付服务，彰显了兴业银行“真诚服务 相伴成长”的服务理念。

走进兴业银行济宁分行各个网点，您会听到“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务”，这是兴业银行大堂经理的待客之道。从进门开始让客户感受到温馨且有温度的服务。尤其是面对老年客群，大堂经理更会耐心周到的服务每一位客户，在协助客户办理业务的过程中，详细讲解安全用卡知识及防电信诈骗技巧等金融知识。想客户之所想，急客户之所急，为客户解决了后顾之忧，获得了客户的一致认可。

在硬件设施方面，网点配备了适量客户休息座椅、老花镜、验钞机、雨伞及应急药箱，以备客户不时之需。针对行动不便的老年人，在风险可控的情况下，网点配备了专属的厅堂移动营销PAD，为不能来网点办理业务的客户提供贴心的上门服务。兴业银行济宁分行营业部为瘫痪在床无法来网点的老人办理了上门核实激活银行卡的业务，受到了客户家属的一致好评，客户表示兴业银行一系列的人性化服务非常贴心，让老百姓感受到了数字金融服务温暖的一面。

多措并举提升老年客户群体支付服务便利化水平，利用下班时间，兴业银行的员工积极走进周边社区、广场运用发放宣传折页的方式为客户讲解电子支付渠道、手机银行使用、人民币知识普及及防电信诈骗等金融知识，帮助老年客群提高安全防范意识。

兴业银行今后将加大老年客户群体的宣传覆盖面，通过多种形式的宣传让客户体验不一样的服务。让更多的老年客群适应社会，融入社会，为建设美好的生活贡献自己的力量，兴业银行再行动。