济宁新闻网讯（通讯员 王海龙）6月26日22时50分，Z268次旅客列车缓缓驶入兖州站。列车停稳后，车站工作人员推着轮椅来到7号车厢门口。

据了解，Z268次旅客列车还没进站时，兖州站就接到铁路客服12306的电话通知，旅客吴女士由外地治病返回兖州站，由于身体比较虚弱，需要车站协助出站。所以车站工作人员提前准备好了轮椅，得知Z268次旅客列车准备接入的站台后，立即推着轮椅提前到达站台等候。列车停稳后，吴女士在同行人的搀扶下走下列车，车站工作人员扶稳轮椅的把手让吴女士坐在轮椅上，推着她向站外走去。

在车站广场的停车场里，吴女士离开前与车站工作人员交谈，前些日子从兖州站乘车去外地看病时，车站工作人员告诉她如果有什么需要可以拨打铁路客服电话12306进行求助。吴女士在治疗结束准备返回时，考虑到身体比较虚弱，想到车站工作人员的提醒了，就试着拨打了铁路客服电话。让她没想到的是车站工作人员服务这么及时，列车还没到站就在站台上等着，一下车不用等候就坐上了工作人员准许备好的轮椅，还推着她帮忙送出了车站。吴女士不禁感叹到：“铁路的服务真是越来越好，越来越贴心了。”