济宁新闻网讯（记者 焦彩 通讯员 刘新红 张丽君）“马到成功服务专班不仅帮我们答疑解惑，解决了企业不知道办什么怎么办的困扰，还手把手帮办代办，捋程序卡节点优流程，节省了时间，降低了成本，助力企业快建设早见效！”曲阜积厚源置业有限公司书香雅苑项目负责人贾义领由衷地发出感慨。

作为儒家思想的发源地，曲阜市在服务群众和企业的理念上，换角色、转观念、出实招，“已所不欲勿施于人”，聚焦企业群众需求，聚力政务服务提档升级，“明德亲民止于至善”，打造四支优质服务队伍，以软服务、精服务赋能企业发展，打造“赢”商环境。

走进曲阜为民服务中心，一抹靓丽的中国红映入眼帘，身穿印有“为民先锋”“优化营商环境 促进高质量发展”字样的红马甲志愿者，忙碌在大厅的各个角落。群众咨询、导服引导、叫号取号、免费复印、帮办代办、帮扶济困，哪里有需要哪里就有这群“为民先锋”。“带的材料没印全，还以为得再来一趟呢，没想到咱大厅还给免费复印，省了事还省钱，服务真好！”前来办理不动产权证的李先生边说边竖起了大拇指。

据了解，活跃在为民服务大厅的为民先锋志愿者队伍由导服员、帮办代办员、窗口代表组成，旨在为到大厅办事的群众提供更优质的办事服务体验，主要承担大厅群众办事指引、帮办代办、诉求处理、窗口协调工作，他们的服务理念是“用十分努力换十分满意”。今年1-10月份，为民先锋累计为群众提供咨询20万件次、免费复印8万余件次、提供延时服务3200余次、预约服务1800余次、帮办代办7000余件次，大厅群众办事满意率达到99.9%。政策宣传百事通服务队由各业务科室、功能区业务骨干组成，进企业入社区，进学校到村居，将惠企惠民政策送到群众家门口，在扩大宣传面提高知晓率的同时，让广大群众亲身感受政务服务理念和态度的转变，目前已开展送政策活动21场次。预约上门民生工作队由与群众联系紧密的人社、医保、不动产等功能区组成，向行动不便的老人、因病因故无法到现场的特殊人群提供预约上门服务，平均每两天就要上门一次。“上门服务给我们造福了，谢谢工作人员”，家住吉祥小区年近90岁的的颜奶奶在家里就办好了不动产过户手续，紧紧握住窗口工作人员的手满满感动。

马到成功服务专班则紧盯曲阜市委、市政府重点项目、重大工程，依企业需求成立由多部门组成的联合专班，并明确牵头业务科室负责人为“服务大使”，统筹负责项目审批指导工作，针对项目审批涉及的常见事项和问题，进行精细化梳理、颗粒化分解，现场提供服务指导，实现上门服务“零距离”，办事指导“零障碍”。像文章开头的曲阜积厚源置业有限公司书香雅苑项目就是“马到成功”助企服务专班上门服务的受益者。今年以来，专班主动上门走访项目16次，召开项目对接联审会议9次，明确挂图作战任务30个，已完成销号16个，累计为企业办理业务497项，不仅让办事企业少跑腿甚至不跑腿，还真正办成了事。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众的肯定与赞许，表达的是对放管服改革，对“一次办好”的认可与欢迎，为着这份嘱托与期许，曲阜市将以更高要求、更大力度、更实举措优化营商环境，持续为全市高质量发展聚势赋能。