济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 师帅）为积极响应政府号召，深化行业规范建设，推动金融服务改革，提高金融服务便捷性，助力当地经济发展，威海市商业银行济宁汶上支行多措并举，不断推动便捷获得信贷进程，助力营商环境优化。

优化厅堂服务。威海市商业银行济宁汶上支行不断强化厅堂服务。一是贴心服务，该行坚持对每一位客户都做到来有迎声，服务有答声，妨碍有歉声，麻烦有谢声，离行有送声，以最优质化的服务对待每一位。二是宣传到位，对于银行推出的优惠政策、产品信息，该行第一时间制作宣传材料摆放于厅堂，增强了客户对有利信息的可得性。三是严于律己，敢于接受广大客户监督，该行积极履行行长接待日制度，支行行长每月抽出固定时间在厅堂对客户进行回访，切实提高了支行的服务质量与效率。

优化小微客户续授信流程。为解决小微客户贷款到期续贷困难，该行对符合续授信条件的客户，在贷款到期前3个月以白名单形式主动向客户提供续授信服务，并简化了续授信资料和审批流程，避免客户在授信到期前花费大量的时间准备续授信资料，该行将便捷获得信贷做实、做细、做出成效，以优质高效的服务助力企业，为客户提供综合化、智能化、一站式服务。目前，该行已通过以上方式成功办理了多笔续授信业务，获得了企业客户的一致好评。

健全机制跟踪考核。该行成立优化营商环境落实企业金融服务领导小组，全面梳理信贷产品、工作流程，畅通渠道建设、工作考核、责任追究等长效管理运行机制；针对服务民营企业的数量规模、信贷质量进行综合考核，加大正向激励力度；完善尽职免责制度，健全“敢贷、愿贷、能贷”长效机制，提高信贷人员服务小微的积极性；畅通沟通渠道，优化投诉处理机制，及时满足客户合理诉求，不断提高信贷工作人员的岗位意识、责任意识和服务意识，主动对接客户有效金融需求，做到心里装着企业，行动走进企业，始终把企业呼声作为第一信号，把企业满意度作为第一追求，以优质的服务，良好的形象，帮助企业解决发展过程中资金需求问题。

威海市商业银行济宁汶上支行深入践行服务小微企业的经营理念，不断深化金融服务内涵，以解决小微企业融资难，融资贵等问题为导向，探索新的服务方式，不断提升金融服务的水平和质量，不断降低我行小微企业贷款的整体利率水平，让企业享受到了“真金白银”的实惠，进一步促进企业健康可持续发展，把优化营商环境落实到实处。