济宁新闻网3月1日讯（通讯员 李亚丽）为了让更多的需要法律援助的人更便利地享受更有质量的法律援助服务，济宁市法律援助中心充分发挥法律援助职能作用，打好“三张牌”，推动法律援助工作，让困难群众打得起官司。记者了解到，2021年以来，市法律援助中心共办理法律帮助案件2820件，接待来电来访咨询的19950件，挽回经济损失13216万元，法律援助案件量位于全省县、市、省三级中心之最，更便捷地服务于济宁当地群众。

提升“知晓率”，打好法律援助“亲民牌”

拓宽宣传渠道，依托法律援助工作站点，通过进社区、街道等地，数字屏显示、悬挂横幅、展板展示、发放法律宣传手册，宣讲《法律援助法》中与群众密切相关的条款内容；在各法律援助工作站张贴法律援助服务指南，将法律援助范围、条件、方式、申请受理流程、法律援助工作人员联系方式、咨询监督电话等各项内容予以公布；联合工、青、妇、老、残等多家单位，组织律师参与开展面向农民工、老年人、残疾人、未成年、军人军属等群体的法律宣传，采取面对面答疑解惑等形式，普及农民工、老年人、残疾人等权益保护方面的法律法规，增强他们的依法维权意识，树立良好的社会风尚。今年以来，已经开展宣传15场次，发放宣传资料5000余份，提供法律咨询近1600余人次。

提升“首选率”，打好法律援助“便民牌”

提升服务方式，依托“法援在线”全面推进法律援助网上办、掌上办、即时办，优化法律援助容缺受理、经济状况承诺、代办申请服务等便民服务举措；对老年人、残疾人等弱势群体开通绿色通道，推行法律援助申请简办、代办，健全法律援助申请“全市通办”工作机制，方便群众不受区域限制即可获取法律援助；实施法律援助主办责任制，强化法律援助工作站职能，下放法律援助初审权至各法律援助工作站，实现群众在“家门口”就可以通过“法援在线”二维码申请法律援助。今年以来，刑事通知类法律援助案件通过“法援在线”协同率达100%，申请类法律援助申请网办比例达100%。

提升“满意率”，打好法律援助“利民牌”

把好“指派关”，受援人可以根据援助律师的业务专长，选择律师作为案件代理人，确保指派人员专业对口，保障受援人利益最大化；把好“监督关”，加强法律援助案件办理全程监督，随时听取受援人的意见或投诉，便于及时跟踪指导；把好“质量关”，制定法律援助案件质量标准化细则，完善法律援助质量评估办法。案件结束后，及时做好案件受理、审查、指派、承办、归档等环节的量化考核工作，切实提升法律援助案件质量；定期走访案件承办机关，听取承办人员法律援助的意见和建议，同步落实旁听、回访工作常态化、制度化，及时改进工作方法，提高办案质量。目前，市中心法律援助案件审批满意率达100%，案件承办满意率达率100%。