中国人寿济宁分公司始终将保险消费者权益保护放在首要位置，坚持常态化线上线下宣传，持续打造有温度的保险品牌。

315活动期间，市县两级机构服务大厅电子屏持续滚动播放“共促消费公平，共享数字金融”标语，以及反洗钱、防范非法集资等相关金融知识；各营业柜面统一摆放宣传资料对临柜客户介绍保险消费风险提示，防范“代理退保”风险等金融保险知识；为老年客户设立老年专柜、老年专椅等关爱老年设施，利用科技手段在寿险app中预植老年版，着力解决数字化转型中老年人面临的 “数字鸿沟”问题；通过线上转发 3.15 宣传活动科普知识、以案说险、国寿 315 诚信我代言等扩大宣传范围；在营业厅外场地给群众发放宣传材料，引导群众及客户在日常生活中警惕非法集资、销售误导等行为，帮助其树立正确的保险消费观念，提升风险防疫能力。

在履行社会责任，践行保险使命的同时，公司内部全员开展合规学习，加强行业自律，贯彻落实消费者权益保护工作，将中国人寿与消费者紧密地联系在一起，持续提升客户服务体验，切实维护保险消费者合法权益。