济宁新闻网讯（记者 秦璞）日前，济宁市政府新闻办举行“我为群众办实事”长效机制主题系列新闻发布会嘉祥专场，介绍嘉祥县建立“一拨就灵”“嘉•快办”平台、健全完善群众诉求办理长效机制的相关情况。

2021年5月，嘉祥县建立“一拨就灵”“嘉·快办”平台，设立6851890服务电话，受理群众在日常生产生活中遇到的困难和问题。“嘉·快办”平台与镇街、部门单位建立“1+N”办理网络，构建“一窗受理、分类处置、接诉即办、高效办理、评价考核”的工作机制。承办单位2小时内签收办理事项，一般事项4个工作日、重要事项3个工作日内反馈办理结果，紧急事项即时调度处理、限时办结。截至2021年底，“一拨就灵”“嘉·快办”平台共受理群众诉求54000余件，响应率、办结率均100%，满意率96.39%。群众诉求办理结果满意率居全市第2位。

嘉祥县委常委、宣传部部长赵文静表示：“坚持‘接诉即办、事要解决’的原则，承办部门快速响应、即知即办、马上就办，推动群众诉求‘嘉·快办’，增强政务热线办理质量和效果，着力在创新完善群众诉求办理长效机制上下功夫。”