济宁新闻网讯 （记者 庄子慧 通讯员 李潘）徐文燕，2011年参加工作，现为济宁公交集团第三分公司82路线公交车驾驶员。从事公交驾驶工作以来，她始终坚持积极向上、爱岗敬业的工作态度，严格遵守集团公司各项规章制度，规范落实公交车辆安全运营，真心、耐心为乘客做好优质服务工作，安全行车50余万公里，实现了“零事故、零违章、零投诉”的优异成绩。

工作中，她乐于助人、拾金不昧。2019年8月，作为20路驾驶员徐文燕驾驶车辆运行至长虹小区附近时，发现一餐饮店着火，她立即安全停车，不假思索提起灭火器箭步下车，飞奔着火方向，极力帮助商户进行灭火救援，充分将公交巾帼在危险面前的英雄气概发挥的淋漓尽致。

同年的一天，徐文燕在运行中发现了乘客遗留在车内手提包，她立即将这一情况报告当班站务员，并对包内物品进行了仔细清点，发现现金足足有3000多元，还有乘客的证件及多种卡券。考虑到乘客遗失物品着急的心情，她主动多方联系乘客，最终将所有物品归还原主，受到了乘客的高度赞扬。为表示感谢和弘扬她拾金不昧的高尚品质，乘客送来一面锦旗。

每年，徐文燕都会收到乘客送来的表扬信。也正是她这慷慨正义、积极果断的处事性格，加上突出的工作表现，其个人先进事迹在“2020年度山东省公共交通‘最美驾驶员’推选活动”中进行了报告宣传，并获得了“最美驾驶员”荣誉称号。同时，徐文燕也被集团公司多次授予“先进工作者”、“服务标兵”等荣誉称号。

特别是近两年期间，疫情防控形势依然严峻，零星式或聚集性疫情病例时有发生。作为公共交通行业的一员，她更是坚持不负青春使命，在做好个人防控的同时，将十米车厢严格作为自己的防控区域。每天早晨早早来到单位，对车内外进行整体消毒，从车外到车内再到座椅扶手，不漏任何部位缝隙。运营中，提醒监督乘客全程佩戴口罩、信息登记、扫场所码等公交疫情防控措施，并始终坚持在自己的驾驶周围放上两包空余的口罩，以便为不时之需乘客提供帮助。在疫情防控对公交行业的最新要求下，乘客需持7日内核酸报告阴性证明乘车，面对不了解最新要求的乘客她总是耐心解答，并在空闲之余宣传公交防疫措施。特别是对老年乘客更是耐心服务，用自己的手机按照核酸证明出示办法，对老年乘客进行细心“教学”。她“以路为荣、以车为家”，这就是乘客们对她工作的肯定。

就是这样一位不让须眉的公交巾帼，对待工作严肃认真，对待乘客无微不至，面对困难临危不惧。年复一年、日复一日的兢兢业业，带着公交正能量奋战在公交一线。