小贴士
2步打开 济宁新闻APP
  • 点击右上角“…” 按钮
  • 使用浏览器/Safari打开

济宁公交集团公司开展服务培训 持续提升服务水平

2022-05-27 23:56   济宁新闻客户端   庄子慧

济宁新闻网讯(记者 庄子慧 通讯员 张振兴 倪红)为深入推进服务大提升活动,切实增强服务意识,不断提高驾驶员的综合素质,从3月22日起,济宁公交集团客服中心组织开展以“微笑在脸 服务在心”为主题的服务培训,培训形式以服务演练为主,通过以练带训的形式,进一步增强驾驶员服务意识。此次培训分为8期,共培训驾驶员600余名。

培训从优质服务的重要性、如何做好服务、如何避免投诉等方面开展培训,将专业知识通过深入浅出地讲解,传达给每一位驾驶员,提高全体驾驶员的服务意识。针对驾驶员日常公交驾驶中遇到的各类纠纷和问题,采用视频学习、案例分析、演练互动等生动有趣的授课方式,让驾驶员深刻了解公交服务的重要性。

“培训学习结合了我们身边发生的案例,内容非常实用,在我今后的工作中能起到很大的帮助。”参训的驾驶员师傅们纷纷表示,作为一名公交车驾驶员,以后会不断加强学习,提高自身的文明服务水平。

下步,济宁公交将以此次全面培训为契机,持续开展服务大提升活动,全面提高驾驶员职业素养,促进济宁公交服务水平再上新台阶。

通过培训,进一步提高公交驾驶员的服务意识和服务水平,更好地服务好广大市民乘客,树立济宁公交驾驶员队伍讲文明、重礼仪、高服务的良好形象。

0 条评论
来说两句吧。。。
最热评论
最新评论
来说两句吧...
已有0人参与,点击查看更多精彩评论
加载中。。。。
表情

相关阅读