济宁新闻网讯（通讯员 孔燕 孔建立）近年来，曲阜市住建局住房保障和房地产发展事务中心紧紧围绕“流程革命”制度创新，打通“政策落地最后一米”，精准破解政策落地存在的“获取渠道少、知晓度不高、申报不及时、解读不准确”等共性问题，让“流程革命”更精准，让政策精准匹配更高效，让数据“跑起来”，让企业和群众“零跑腿”，打造线上线下“店小二”式服务模式，最大限度方便、最大力度支持企业发展。

为进一步做好服务，认真落实一个承诺制、一个流程、一个电话的工作要求，该中心坚持一站式服务，落实首问负责制、一次性告知制度，不断转变、提升工作理念和工作水平。其中一次性告知分为口头告知和书面告知两种形式，由窗口业务人员根据实际情况向服务对象告知所咨询事项需提交材料、收费项目和标准以及承诺办结时限。为确保告知内容详实，根据业务类别，中心服务设置了多种服务指南，涵盖曲阜市房屋交易、备案等各项业务，服务指南上还附有咨询电话，方便办事群众进一步询问了解。

下一步，曲阜市住建局住房保障和房地产发展事务中心将“流程革命”持续深化制度创新，让“交房即发证”服务模式不断深化，住权与产权同步；加强与行政审批、自然规划、税务等部门协同合作，再造“全链条”工作流程，对验收、测绘环节进行整合优化，竣工验收及房屋测绘同步进行，地籍调查成果和测绘成果提前审核入库；将一个部门“只跑一次”升级为多个部门“一次办好”，全面适应和满足曲阜现代化住房保障和房地产发展事务管理服务的多元化需求，提升群众幸福感和满意度。