济宁新闻网讯（记者 王身松 通讯员 孟丹 许中艳）今年以来，济宁高新区黄屯街道为健全完善医保经办服务体系，打通医保经办“最后一公里”，大力推动医保公共服务向村下沉延伸，打造“15分钟医保服务圈”，街道医保服务站设立在金色嘉苑社区（中区）为民服务中心，围绕为民服务中心打造“一中心多站点”医保服务圈模式，坚持便民高效，让数据多跑路、群众少跑腿，持续提升群众的满意度、幸福感、安全感。

坚持人文关怀，完善医保服务站配套设施。医保服务站现有工作人员6人。配有计算机、复印打印机、高拍仪、电话、引导台、排椅、填单台、意见箱、自助服务一体机、电子显示屏、书写台等办公设备，还设置政策宣传栏、医保服务事项清单、资料架、表格填写样本、便民手机充电站、签字笔、老花眼镜、轮椅、疫情防控物品等方便参保群众业务办理和应急所需物品，配套设施母婴室、社区卫生室、志愿者服务站。

依托网格管理，建立一站式医保服务圈。秉承提升群众满意度，满足群众美好生活需求的原则，黄屯街道医保服务站为辖区居民提供“一站式”服务。依托街道金色嘉苑社区3个社区，将21个行政村划分为29个网格，并在每一网格安排一名医保负责人，推行“人到网中去 事在网中办”的社区网格化管理机制。全面实施“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”的综合柜员制服务模式，确保为群众办理医保业务快捷高效。开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等创新服务。完善“适老”智能服务，根据老年人的智能需求，提供多元选择和替代服务，在老年人现场办理的集中时段，开通老年人等候办理绿色通道，并建立健全志愿服务机制，对高龄老人和困难人群提供上门服务。

突出智慧先行，打造信息化医保服务平台。医保服务站成立后，可为群众办理居民医疗保险参保登记、参保信息查询、免缴费人员资格认定、异地就医备案、零星（手工）报销初审、门诊慢性病鉴定材料收取、谈判药品用药申报、居民医保政策及“掌办”“网办”宣传等业务，实现了居民医保业务的“就近能办 一窗多办”，打造了“1+N”的医保服务网络，真正体现了“医保服务站，服务在一线”的理念。同时，紧跟信息化发展步伐，充分利用“互联网+”带来的便利，通过国家医保信息平台、手机APP、微信小程序等多种方式，拓宽便民服务渠道，极大地提高了群众医保信息化的参与率和使用度，90%以上业务全部实现 “掌上办、网上办”，打造了零起点“小白办理”新模式。