济宁新闻网讯（记者 庄子慧 通讯员 李壮壮）近日，建设银行曲阜鲁城支行接到客户电话，客户在该网点开立对公结算账户并且由建设银行企业小微贷款，贷款将于近日收息，但因客户在外地未及时对账，账户只收不付。如未及时对账，会造成贷款利息归还不及时，造成贷款逾期。

了解到情况之后，孔经理急客户之所急，想客户之所想，第一时间向客户提出解决方案，指导客户利用微信“建行到家”平台对账，解决了客户的燃眉之急。“没想到，“建行到家”能提供7*24小时安全、高效服务！”客户激动地说。

建设银行曲阜鲁城支行以客户需求为导向，秉承“用户思维”，开拓金融新业态，开展“建行到家”线上服务模式。服务以新金融发展理念为指引，围绕实物交付和上门服务，覆盖任何时间与地点，通过微信小程序等多入口，向客户提供贴心金融服务。该服务模式有效延伸了客户服务渠道，高度契合客户“非接触式”服务需求。